Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 06 Octobre 2026.

Cette page dit quelles données le site arnaudclement-therapeute.fr et le cabinet utilisent, pourquoi, et comment les retrouver ou les faire effacer. Elle complète les mentions légales et les conditions générales de vente.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

  • Arnaud Clément, thérapeute, entreprise individuelle
  • Cabinet : 106 rue de la Taille, 63270 Vic-le-Comte
  • Téléphone : 07 49 98 41 19
  • Courriel : arnaud.clement@mailbox.org
  • SIRET : 510 091 176 00030

Aucun délégué à la protection des données n’est désigné. Toute demande sur vos données s’adresse au courriel ci-dessus.

2. Données concernées

Selon la façon dont vous entrez en contact, le cabinet peut détenir :

  • Identité et coordonnées : nom, téléphone, courriel, et le cas échéant le lien parental si la séance concerne un mineur.
  • Réservation : date, heure, type de séance, messages laissés dans l’outil de réservation, historique des modifications et des annulations.
  • Échanges : courriels, SMS, et messages reçus par Messenger ou WhatsApp lorsque vous choisissez ces canaux.
  • Séance : ce que vous dites du motif de votre venue, des réactions, du terrain et du suivi. Ces éléments sont notés au cabinet. Ils ne sont pas demandés dans le formulaire de réservation en ligne.
  • Facturation : date, prestation, montant, mode de règlement. Le paiement se fait au cabinet. Le site ne collecte pas de numéro de carte.
  • Avis : si vous laissez un avis sur Google ou Resalib, cet avis est publié sur la plateforme concernée, sous son propre régime.
  • Navigation : pages vues, de façon anonyme, pour savoir si le site est lu. Traceurs facultatifs seulement si vous les acceptez, voir la partie 8.

Le cabinet ne vous demande pas de pièce d’identité, pas d’ordonnance, et pas de dossier médical.

3. Motif de l'utilisation des données

  • Répondre à une demande et tenir la séance. Réservation, rappel, accueil, suite de l’accompagnement. Base : exécution des mesures prises à votre demande, puis exécution du contrat. Le rappel par SMS ou par courriel, envoyé par l’outil de réservation, en fait partie.
  • Tenir le suivi. Un SMS peut être envoyé depuis le téléphone du cabinet si une date suivante n’a pas été posée, dans les semaines qui suivent la séance. Base : exécution du contrat. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ce message.
  • Noter ce qui est utile à la séance suivante. Ce qui concerne votre santé ou vos réactions est une donnée particulière. Base : votre consentement, donné en venant en séance et en choisissant ce que vous dites. Vous pouvez le retirer. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a déjà été fait. Il peut empêcher de poursuivre l’accompagnement dans de bonnes conditions.
  • Établir la facture et la conserver. Base : obligation légale.
  • Répondre à une réclamation. Base : obligation légale et intérêt légitime.
  • Demander un avis, seulement si le suivi s’est bien passé. Base : intérêt légitime. Vous n’avez pas à répondre.
  • Mesurer l’audience du site. La mesure interne, sans cookie publicitaire et sans envoi à un tiers, repose sur l’intérêt légitime.
  • Assurer la sécurité du site. Journaux techniques de l’hébergeur. Base : intérêt légitime.

Les données ne sont pas vendues. Elles ne servent pas à de la prospection auprès de personnes qui n’ont pas déjà été en contact avec le cabinet. Il n’y a pas de lettre d’information.

4. Ce qui est dit en séance

Ce qui est dit en séance reste couvert par le secret professionnel du cabinet. Il n’est partagé qu’avec votre accord, ou si la loi l’impose.

Les notes prises en séance restent au cabinet. Elles ne sont pas recopiées dans l’outil de réservation, ni dans un avis, ni sur les réseaux. Un échange par Messenger ou WhatsApp n’a pas le même cadre : ces services ont leurs propres règles, rappelées à la partie 5.

5. Qui reçoit les données

Arnaud Clément est le destinataire principal. Des outils interviennent pour des tâches précises. Ils n’utilisent pas les données pour leur propre compte, sauf mention contraire.

  • o2switch, chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand : hébergement du site et de la mesure d’audience interne.
  • mailbox.org (Heinlein Support GmbH, Berlin) : réception et envoi des courriels du cabinet.
  • cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, États-Unis : réservation en ligne, courriel de confirmation, lien pour modifier ou annuler, et rappel par SMS si un numéro a été saisi. Cal.com agit comme sous-traitant pour ces rendez-vous.

Si vous écrivez par Messenger ou WhatsApp, ou si vous laissez un avis sur Google ou Resalib, la plateforme concernée reçoit le message ou l’avis en tant que responsable de son propre service. Le cabinet ne maîtrise pas ce traitement. Leurs politiques s’appliquent en plus de celle-ci.

Aucun autre destinataire, hors obligation légale ou demande d’une autorité.

6. Transferts hors union européenne

L’hébergement du site et la messagerie du cabinet restent dans l’Union européenne.

Cal.com est une société américaine. Elle indique être certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les données reçues de l’Union européenne. Le formulaire de réservation ne doit contenir que l’identité, les coordonnées et le créneau. N’y écrivez pas de détail de santé.

Messenger et WhatsApp relèvent de Meta. Un message envoyé par ces canaux peut être traité hors de l’Union européenne, selon les règles de Meta.

7. Durées de conservation

  • Demande sans suite : 3 ans après le dernier échange, puis effacement ou anonymisation.
  • Réservation et échanges liés à une séance : le temps de l’accompagnement, puis 5 ans après la dernière séance.
  • Notes de séance : même durée. Vous pouvez demander un effacement plus tôt, sous réserve de ce qui doit être gardé en cas de réclamation.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans.
  • Journaux techniques de l’hébergeur : 12 mois.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au plus.

Un SMS de suivi ne prolonge la conservation que s’il donne lieu à un nouvel échange.

8. Cookies et traceurs

Le site dépose des cookies techniques, nécessaires à son affichage et à la réservation. Leur refus peut empêcher de réserver en ligne. Ils ne demandent pas de consentement.

Une mesure d’audience interne (Burst Statistics) compte les pages vues sans constituer de profil publicitaire et sans envoi à un tiers. Elle ne conditionne pas la réservation.

Aucun cookie publicitaire n’est déposé.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, et leur portabilité pour celles que vous avez fournies. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et retirer un consentement.

La demande se fait par courriel à arnaud.clement@mailbox.org, ou par courrier au 106 rue de la Taille, 63270 Vic-le-Comte. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif peut être demandé si l’identité n’est pas claire.

L’effacement ne porte pas sur les factures pendant leur durée légale de conservation.

Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

10. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux notes et aux factures est limité au cabinet.
Aucun moyen n’est infaillible : en cas d’incident susceptible de créer un risque pour vous, vous en serez informé lorsque la loi l’exige, de même que la CNIL.

11. Mise à jour

Cette page peut être modifiée si un outil change, ou si la loi l’exige.
La date en tête est alors mise à jour. La version en ligne est la version applicable